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            出版日期:2021年7月26日  星期一

            總第九七五期

            周刊回顧 CTI論壇主頁
            CTI論壇介紹
             CTI論壇(m.yingtongzm.com)定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構(gòu)。
            Zoom收購Five9


            Zoom Video Communications,Inc.宣布已簽署最終協(xié)議,以價值約147億美元的全股交易收購Five9,Inc.(納斯達克代碼:FIVN),這是一家智能云聯(lián)絡中心的領先提供商。將Five9的聯(lián)絡中心作為服務("CCaaS")解決方案與Zoom廣泛的通信平臺相結(jié)合,將改變企業(yè)與客戶的溝通方式,打造未來的客戶參與平臺。

            聯(lián)絡中心利用消息傳遞與客戶交互的20個最佳實踐

            呼叫中心趨勢:呼叫中心的未來
            以人為本的人工智能提供同理心服務方式
            情緒分析如何改善客戶體驗
            在集成AI之前,要問供應商的五大問題
            德勤報告:聯(lián)絡中心的未來,趨勢5 注重價值
            捷通華聲靈云全智能客服通過“可信AI測評”
            遠傳:智慧金融,你的運營真的給力嗎?
            標貝科技海量新音色上線 助推AI語音應用全面落地
            平安95511客服啟用“智能應災系統(tǒng)” 
            電話邦緊急上線救援號碼公益認證服務 馳援河南
            transcosmos正式啟動居家CC支持臺
            德國太陽能系統(tǒng)選擇Talkdesk作為聯(lián)絡中心供應商
            Salesforce完成277億美元Slack收購
            Twilio Live推動下一波客戶參與:互動直播
            IPLOOK IMS結(jié)合Ribbon SBC實現(xiàn)視頻客服業(yè)務

            北京InfoComm China引領行業(yè)轉(zhuǎn)型變革

            華為唐新兵:企業(yè)走向萬物智聯(lián)必經(jīng)的三大改變
            如何利用云原生技術構(gòu)建現(xiàn)代化應用
            專訪丨深耕垂直行業(yè),ALE加速“數(shù)智”轉(zhuǎn)型之路
            華為攜手北港交出國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“范例答卷” 
            滿滿干貨!華為InfoComm2021精彩不容錯過
            億聯(lián)網(wǎng)絡現(xiàn)身InfoComm,展現(xiàn)國產(chǎn)智造辦公全場景
            方位通訊 x City Star,助力高效內(nèi)部通信建設
            嘉興市南湖區(qū)人民檢察院采用Yeastar IPPBX
            飛音時代,易德龍科技股份有限公司語音通訊案例
            Jabra智能視覺系統(tǒng)高級副總裁:虛擬人性
            CM.com為2021年CPaaS市場的主要服務商
            致遠互聯(lián)低代碼應用大賽進入沖刺階段
            科天章魚云會議V1.19版本上新
            InfoComm | 騰訊會議攜"會開會"的會議室
            EPOS亮相InfoComm China

            金秋九月,蓄勢前行 ——第30屆中國國際信息通信展覽會如期而至

            與2021年中國國際信息通信展一起探索數(shù)字化未來
            中國電信發(fā)布5G融合應用開放實驗室 
            國際領先 國內(nèi)頂尖:中國聯(lián)通網(wǎng)絡AI平臺獲認可
            信通院云大所與華為GTS簽署數(shù)字化治理戰(zhàn)略合作
            中國電信山東與中興通訊簽署聯(lián)合創(chuàng)新合作協(xié)議
            打造“數(shù)字鐵塔” 中國鐵塔發(fā)布“鐵塔視聯(lián)”產(chǎn)品
            二季度業(yè)務持續(xù)走強,諾基亞預計將上調(diào)財務預期
            5G如何影響工業(yè)設計?愛立信設計師給出了答案
            馳援河南,中興通訊在行動
            愛立信公布2021年第二季度財報
            智慧燈桿助力5G落地 電感市場規(guī)模扶搖直上
            震有再次中標印度電信BSNL號碼攜帶擴容
            菲律賓電信進行移動號碼攜帶技術互操作性測試
            Mavenir 4G/5G Open vRAN在德國電信部署
            捷德收購全球物聯(lián)網(wǎng)專家Pod

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            鼎信通達股份有限公司長沙分公司誠聘
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            《聊天機器人增強用戶體驗》
            《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
            《掌握數(shù)字化客戶交互的五個步驟》
            《2021認知智能發(fā)展研究報告》
            《掌握消息傳遞應用程序的實用指南》
            EPOS《理解聲音體驗》
            《世界互聯(lián),Genesys云客服體驗》



            2021中國呼叫中心及
            企業(yè)通信大會


            2020年度編輯推薦獎評選
            2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
            10月/深圳


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