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          出版日期:2020年12月14日  星期一

          總第九四九期

          周刊回顧 CTI論壇主頁
          CTI論壇介紹
           CTI論壇(m.yingtongzm.com)定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
          中興通訊2020年政企中國渠道服務(wù)大會成功召開


          近日,中興通訊2020年政企中國渠道服務(wù)大會在北京成功召開,本次會議以"共筑興生態(tài)、共贏新未來"為主題,邀請到來自全國的100余家渠道經(jīng)銷商、高級認(rèn)證服務(wù)伙伴,共同商討行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路,暢談渠道服務(wù)生態(tài)定位和發(fā)展理念。

          專訪中興通訊聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品市場總監(jiān)彭志楠


          彭志楠,2009年畢業(yè)于電子科技大學(xué),同年進(jìn)入中興通訊股份有限公司,先后從事電信增值業(yè)務(wù)的開發(fā)、規(guī)劃、和市場推廣工作,對聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品有著全面的認(rèn)識。十多年來,足跡遍布國內(nèi)地市,在海外的南美、歐洲、南亞、非洲大陸亦留下忙碌的身影,一路下來,積累了豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),對運(yùn)營商和政企行業(yè)客戶需求有深刻的理解;伴隨網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和技術(shù)的演進(jìn),也見證了呼叫中心產(chǎn)品從單一的語音時代到"多媒體全渠道,智能化,云化"的演進(jìn)。目前負(fù)責(zé)產(chǎn)品的策劃和市場推廣工作,在5G時代,傳承中興通訊的平臺優(yōu)勢,融合創(chuàng)新視頻服務(wù),秉承"聯(lián)絡(luò)于心,智慧于新"的產(chǎn)品理念,為客戶提供"新一代"聯(lián)絡(luò)中心解決方案。

          《微服務(wù)、云原生——Genesys Cloud 生而為云》

          AWS re:invent2020:機(jī)器學(xué)習(xí)是聯(lián)絡(luò)中心的未來
          零售能源供應(yīng)商Flogas如何提高聯(lián)絡(luò)中心效率
          標(biāo)貝科技榮獲2020年度最佳AIoT交互系統(tǒng)獎
          捷通華聲靈云智能客服驅(qū)動服務(wù)價值裂變
          億迅全媒體聯(lián)絡(luò)中心助互聯(lián)網(wǎng)新零售升級客戶服務(wù)
          用友YonBIP|云呼叫中心產(chǎn)品全新上市
          優(yōu)音通信:語音通知產(chǎn)品賦能在線教育行業(yè)
          思科宣布以7.3億美元收購英國軟件公司IMImobile
          277億美元!Salesforce收購聊天軟件開發(fā)商Slack
          Salesforce有意在聯(lián)絡(luò)中心和自動化領(lǐng)域有所作為
          易米云通簽約某大型銀行省級分行全省觸點(diǎn)營銷業(yè)務(wù)
          MyComm呼叫中心助力醫(yī)院塑造特色名片
          合力億捷智能質(zhì)檢,助力質(zhì)檢工作智能化升級
          太平鳥攜手沃豐科技,在數(shù)字時代重新定義客戶體驗(yàn)
          聚星源榮獲“2020年廣東省優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”獎
          友鄰SIPREC錄音助力基金客戶合規(guī)建設(shè)

          混合型工作場所的興起

          視頻之后是什么?
          回顧2020年UC領(lǐng)域最大的科技預(yù)測
          遠(yuǎn)程辦公常態(tài)化,專業(yè)的數(shù)據(jù)保護(hù)凸顯重要性
          邊云協(xié)同,匯聚生態(tài),華為云使能千行百業(yè)智能升級
          數(shù)字聯(lián)接新動能 | 專訪億聯(lián)IT總監(jiān)賴志豪
          Avaya參加GITEX科技周,體驗(yàn)至上賦能企業(yè)通信
          思科宣布Webex重要創(chuàng)新,打造智能與無縫協(xié)作
          Poly博詣2020合作伙伴大會·南區(qū)分會圓滿舉辦
          云翌廣播對講融合調(diào)度系統(tǒng)—高速應(yīng)用方案
          鼎信UC/IPPBX助某汽車品牌4S店新部署IP通訊系統(tǒng)
          Vidyo在銀行,金融方面視頻有哪些合作?
          星縱信息大路數(shù)IPPBX再度斬獲德國大獎!
          捷視飛通全新發(fā)布UCLink視頻通訊解決方案(信創(chuàng)版)
          松下將關(guān)閉商業(yè)通信部門
          方位通訊H系列酒店話機(jī)獲Phonesuite兼容性認(rèn)證

          2020年中國國際信息通信展覽會10月14-16在京舉行

          中國電信獲2020年中國通信學(xué)會科學(xué)技術(shù)獎一等獎
          中國電信天翼云存儲OOS可用性超99.995%
          華為網(wǎng)絡(luò)峰會大師課為開發(fā)者賦能
          華為助力奧地利德電連續(xù)三年在Connect測試中奪冠
          烽火完成中移動5G前傳Open-WDM/MWDM管控接口測試
          愛立信基于5G毫米波創(chuàng)下遠(yuǎn)程傳輸速度紀(jì)錄
          諾基亞牽頭推進(jìn)歐盟Hexa-X 6G項(xiàng)目
          中國電信獲《彭博商業(yè)周刊》“ESG領(lǐng)先企業(yè)大獎”
          中國移動總經(jīng)理董昕:5G點(diǎn)亮新生態(tài)
          湖北移動攜手烽火通信打造5G精品網(wǎng)
          Viettel成為越南首家5G運(yùn)營商
          廣西聯(lián)通承辦5G產(chǎn)業(yè)合作生態(tài)大會
          預(yù)計(jì)到2021年4G/LTE移動數(shù)據(jù)將在菲律賓普及
          中信國際電訊CPC 榮膺2020年度亞洲通訊大獎
          大數(shù)據(jù)流量矩陣的崛起

          人才招聘欄目

          鼎信通達(dá)誠聘UC/融合通信方案經(jīng)理
          Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
          COPC Inc. 中國區(qū)顧問招聘啟事
          Avaya Family:加入我們 做最酷的事兒
          虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師
          招聘|優(yōu)秀的人終會相逢,暢遠(yuǎn)技術(shù)正在找你!
          大宇宙中國天津中心 虛席以待,只等你來~
          天潤融通誠聘渠道銷售經(jīng)理
          大宇宙中國上海文新中心 l 虛席以待
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          《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
          《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗(yàn)》 
          《MRCP中文電子書》
          《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
          《珍惜每一次客戶交互》
          《智能客戶服務(wù)管理體系》
          《混合型AI 致勝未來》


          2020年度編輯推薦獎評選

          2020中國呼叫中心及
          企業(yè)通信大會


          2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會
          10月/深圳


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