VoIP通常被視為一種補充性的電話服務。它有一些缺點，比如，在停電時無法使用。但是，由于VoIP具有電話連接的質量，它肯定適用于那些迫切希望減少電話費用的個人用戶。VoIP電話服務還存在著其他一些不足，比如它無法支持某些911緊急事件系統(tǒng)的定位機制，因而接線員很難自動發(fā)現某個電話的位置，這一點非常類似于蜂窩電話。

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